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A Mayombe afirma-se no mercado como uma plataforma de marketplace distinta, cujo percurso é pautado pela valorização da herança cultural e pelo fomento do empreendedorismo de nicho. Diferenciando-se das plataformas de consumo de massa, a marca construiu a sua história em torno de pilares como a curadoria rigorosa e a autenticidade.
Tudo o que você precisa saber sobre o produto e a cobrança.
Dependendo da opção de entrega selecionada no momento da compra, enviaremos um link de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Siga este link para verificar o status do seu pedido. Também podemos enviar notificações sobre atualizações importantes referentes ao seu pedido — basta ativar as notificações.
Mudou de ideia ou informou o endereço errado na finalização da compra? Não se preocupe, isso já aconteceu com todo mundo. Contanto que seu pedido ainda não tenha sido processado ou enviado, você pode fazer alterações.
Primeiro, acesse seu pedido. Se você fez o pedido enquanto estava conectado à sua conta, faça login e selecione “Sua Conta” no menu suspenso abaixo do seu nome de usuário. Na página da sua conta, selecione “Pedidos” no lado esquerdo e encontre o pedido que deseja atualizar no seu Histórico de Pedidos.
Cancelar seu pedido é a última coisa que queremos fazer, mas algumas situações acontecem em que o cancelamento é a melhor opção para economizar seu tempo e dinheiro. Se o seu pedido for cancelado, você não será cobrado. Saiba mais sobre retenções de autorização.
Os motivos mais comuns para o cancelamento de um pedido são:
Limites de quantidade disponível
Item fora de estoque
Erros de preço ou outras informações no anúncio
Necessidade de informações adicionais para o nosso departamento de Crédito e Prevenção de Fraudes
Transportadora ou método de envio indisponível
Uso de uma versão antiga do navegador ou aplicativo que não é mais compatível
Enviaremos um e-mail caso alguma parte do seu pedido seja cancelada ou se precisarmos de mais informações para processá-lo.
Lamentamos a situação.
Se não recebeste o valor total do teu pedido, podem existir algumas razões para isso, como:
- Aplicação de comissões da plataforma
- Taxas de processamento de pagamento
- Reembolsos parciais (em caso de devolução ou ajuste)
Para podermos verificar o teu caso com precisão, pedimos que nos envies:
- Número do pedido
- Valor esperado vs. valor recebido
- Data da transação
A nossa equipa irá analisar a situação e responder-te o mais rapidamente possível.
Estamos aqui para ajudar!
— Equipa Mayombe Marketplace
Do ponto de vista do marketing, a boa notícia é que o processo para conquistar o primeiro cliente é o mesmo que o do centésimo. Mas, para que o tráfego se converta em vendas e lucro, é essencial que alguns pré-requisitos sejam atendidos para garantir a conversão e a sustentabilidade do investimento. Você deve se perguntar:
Inclua uma na caixa de envio original.
Use a plataforma em nuvem.
Integre a ferramenta de devoluções ao seu site.
Permita que os clientes imprimam a sua própria.
Caso você esqueça a senha do seu computador, e-mail ou contas de redes sociais, você pode redefini-la diretamente pelo sistema ou aplicativo que estiver usando. Na maioria dos casos, você pode redefinir sua senha respondendo a uma série de perguntas de segurança ou solicitando um e-mail com um link para redefinição de senha.
Para alterar sua senha se você já estiver conectado:
Clique em Conta no canto superior direito do Facebook.
Selecione Configurações e privacidade e clique em Configurações.
Clique em Segurança e login.
Clique em Editar ao lado de Alterar senha.
Digite sua senha atual e a nova senha.
Clique em Salvar alterações.
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento durante o período da sua assinatura paga.
Usuários do período de teste não precisam fazer nada! Você pode continuar usando sua conta até o final do período de teste. Depois disso, a menos que você faça um upgrade, sua conta será encerrada.
Se você quiser encerrar seu período de teste antecipadamente, siga os passos abaixo para usuários pagantes.
Lembrando que nenhuma informação de cartão de crédito foi solicitada quando você se inscreveu para o teste gratuito.
Após o envio da sua devolução, aguarde pelo menos 2 a 3 semanas para o processamento antes de verificar o status do seu reembolso.
Para algumas devoluções, como de itens pesados ou volumosos, métodos de devolução especializados ou empresas de entrega especializadas podem ser úteis. Nesses casos, após iniciar a devolução na página “Histórico de Pedidos”, você receberá mais instruções. Se você não receber uma etiqueta de devolução automaticamente, nossa equipe ou a equipe de suporte do vendedor entrará em contato com você.
As políticas de devolução são as regras estabelecidas pelos varejistas para gerenciar o processo pelo qual os clientes devolvem ou trocam mercadorias indesejadas ou defeituosas que compraram anteriormente. Como extensão do atendimento ao cliente oferecido pelos varejistas, as políticas de devolução tendem a ser bastante flexíveis..
Dizem que nada é de graça na vida — nem mesmo o frete grátis. Isso porque, mesmo que você ofereça frete grátis, alguém tem que pagar por ele. Normalmente, esse alguém é você, o dono do negócio!
No momento, não podemos alterar o endereço de entrega após o processamento do pedido. Se o seu pedido ainda não foi processado, você pode solicitar o cancelamento. Em seguida, poderá fazer um novo pedido com o endereço correto.
Se o seu pedido não chegar na data de entrega prevista, você pode consultar o status atual do seu pedido em nosso site aqui.
Observação: Os prazos de entrega previstos para pedidos fora do Reino Unido e da Irlanda não consideram possíveis atrasos caso sua encomenda fique retida na alfândega. Pedimos que aguarde 21 dias a partir da data do pedido para receber seus itens, antes de iniciarmos qualquer investigação adicional.
Se você fez um pedido durante uma de nossas promoções, o volume de pedidos costuma ser maior, portanto, sua entrega pode demorar um pouco mais.
You can use our Postcode Checker. We’ll instantly be able to tell you if we deliver to your postcode.
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Dependendo do setor, local de trabalho e função, os empregadores pagam seus funcionários em diferentes cronogramas. Receber um salário regularmente permite que você tenha um fluxo contínuo de dinheiro entrando em sua conta bancária para pagar despesas domésticas e pessoais. Saber quando você receberá seu pagamento é importante para que você possa criar um orçamento para suas despesas regulares e economizar para grandes compras.
Opções de pagamento:
Dinheiro.
Cheques.
Cartões de débito.
Cartões de crédito.
Pagamentos via celular.
Transferências bancárias eletrônicas.
Antes de começar a solucionar o problema de não estar recebendo notificações de aplicativos, sempre verifique se você está conectado a pelo menos uma rede (celular ou Wi-Fi) e se tem acesso à internet. Abra o navegador do seu celular e tente pesquisar algo no Google.
Do ponto de vista do marketing, a boa notícia é que o processo para conquistar o primeiro cliente é o mesmo que o do centésimo. Mas, para que o tráfego se converta em vendas e lucro, é essencial que alguns pré-requisitos sejam atendidos para garantir a conversão e a sustentabilidade do investimento. Você deve se perguntar:
Podes consultar a localização e o horário de funcionamento das lojas diretamente na página de cada vendedor dentro da Mayombe Marketplace.
Basta seguir estes passos:
- Aceder ao produto ou perfil da loja
- Clicar no nome do vendedor
- Ver a secção de informações da loja, onde estarão disponíveis a morada e o horário (quando fornecidos)
Caso essa informação não esteja visível, recomendamos entrar em contacto com o vendedor através do chat da plataforma para obter mais detalhes.
Se precisares de ajuda, estamos por aqui 🙂
— Equipa Mayombe Marketplace
Sua pontuação de feedback do vendedor é simplesmente a porcentagem de feedback positivo que você recebeu durante um período específico.